Iso a zadowolenie klientów
: 26 sty 2022, 1:41
Cześć! Czy sądzicie że certyfikacja ISO i satysfakcja klientów są ze sobą powiązane? Jak to ma się do sukcesu odniesionego przez firmę? Ja od zawsze jestem zdania, że lepiej utrzymać klienta i o niego dbać niż pozyskać nowego bo to może być o wiele droższe. ISO na pewno wzbudza zaufanie i to właśnie ma wpływ na lojalność klienta. Wydaje mi się zresztą że nie jest to jakoś specjalnie zależne od branży. Jak myślicie?